ATELIER – LES OUTILS DE LA PROSPECTION COMMERCIALE

CIBLER : Concevoir ses plans d’actions

Quelles actions par compte?
Les outils informatiques pour gérer ses actions

CONTACTER : Savoir prendre vos rendez-vous efficacement

Comment se présenter ?
Les cinq étapes d’un bon script de prise de prospection téléphonique.

CONNAITRE : Découvrez votre client

Identifier sans faille les besoins, la démarche d’achat
Outil : la fiche de découverte

CONVAINCRE

Comment structurer ses arguments pour les rendre vraiment impactant ?
Exemple d’outil pratique (ABCD)

CONTROLER : Traiter les objections

• Préparez de l’OR (Objection Réponse)
  Mettez de l’OCRE (Objection Coussin Réponse)

CONCLURE : Emporter la décision

Détecter l'entrée en phase de conclusion
Deux techniques d’obtention de l’engagement