Bien qualifier les contacts

Techniques d’approche, d’entretien et de closing.

Adopter les comportements adéquats.

Tout acteur commercial

1 à 2 jours.
Possible en mode coaching individuel

Apport de méthodes et outils de travail simples.
Conception de vos propres approche

Simulation et jeux de rôles filmés, face à face.

Les types de salon – Spécificités de l’approche en salon

Ventes directes – ventes complexes – etc. - En quoi l’approche est spécifique en salon ?

Les écueils à éviter

Sur l’attitude d’accueil – sur la qualification de votre interlocuteur – les bonnes et mauvaises argumentations – le closing.

L’entretien en 6 étapes:

1ère  étape : Accueillir

Les bonnes phrases d’accueil, ce qu’il faut dire, ne pas dire. L’attitude à adopter. Comment passer du simple accueil à une démarche plus proactive?

2ème étape : La qualification

Les bonnes questions à poser, sur le fond et la forme : les intérêts d’un recueil d’un besoin et autres questions fondamentales.

3ème étape : Convaincre

Nous avons tous des arguments, mais peu utilisent des vrais techniques d’argumentaires : Comment se distinguer de la concurrence, l’ABCD.
Les outils visuels intéressants à utiliser.

4ème étape : répondre aux questions / objections

Technique en « OR » (Objection – Réponse).

5ème étape : Présenter le prix - Négociation

La technique du sandwich et autres techniques. Faut-il négocier en salon ? Quand adapté, comment négocier ?

6ème étape : Conclure

Possibilités de conclusion (Rendez-vous ou commande, etc.) suivant différents scénarii. Les signaux à repérer - Des phrases clés qui facilitent le closing.

Communiquer efficacement à l’oral :

Maîtriser le face à face- Nous sommes tous différents, mais en quoi : 6 Styles : SONCAS, les discerner, comment s’adapter aux différents styles ?