Développer des relations simples et constructives avec son entourage.
Devenir acteur du changement.

Toutes fonctions commerciales

2 jours.
Possible en mode coaching individuel

Identifier les comportements d’affirmation de soi : découvrir son profil de communicateur.

Quels sont les grands types de comportement et comment les reconnaître ?
Comment décoder son profil de personnalité ? Face à la colère, l’autorité, l’échec ou face à un enjeu de réussite.
Comprendre les facteurs-clés dans l’évolution d’un dialogue.

Devenir un auditeur actif : mobiliser son écoute

Comment réduire incertitudes, quiproquos et mal entendus ?
Identifier les obstacles à bien s’entendre quand on discute.
Comment établir un rapport de confiance ?
Aller au devant de l’information.

S’autoriser à dire et à agir : fortifier l’expression constructive

Quels sont les droits que je me donne vis à vis des autres ?
Construire les bases d’une collaboration efficace.
Qu’est-ce qui m’empêche d’agir ? Fonctionner sur des objectifs personnels pour avancer.
Comment développer une pensée positive ? Créer un climat coopératif.

Redécouvrir ses sentiments : s’en faire des alliés

Comment les reconnaître ? Le rôle positif des émotions : joie, peur, colère, tristesse.
Comment les exprimer ? Exprimer son mécontentement sans agresser ou sa satisfaction sans timidité.
Savoir demander, savoir refuser : avoir une influence sur l’ambiance du travail
Comment s’adapter aux diverses situations rencontrées dans sa vie professionnelle ou personnelle ?
Comment refuser sans perdre toute crédibilité ?
Comment gérer les mésententes ?
Faire face à l’inattendu : objections, indifférence, accusations, récriminations.
Comment déjouer les impasses dans la communication ?
Comment faire face à l’agressivité, à la manipulation ?