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Objectifs
 Intégrer avec succès la communication électronique dans la stratégie marketing de l'entreprise
Pouvoir bâtir un cahier des charges, pour dialoguer avec un prestataire.
Acquérir une culture Internet pour la vente
Fidéliser vos internautes.
Pour
qui ?
Responsable et chargés de communication
Responsable et chargés de marketing
Webmasters
Durée
2 jours
Possible en mode coaching individuel
Pédagogie
Exposé – Echanges avec les participants.
Etude de cas
Utilisation d’outils pratiques.
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Savoir faire développé - Programme
Outils pour vendre avec Internet
 Optimiser l’impact de votre site web
Bien cerner tous les enjeux apportés par les sites web - Quels contenus attirent les internautes ? - Comprendre les différentes catégories de site - Les 6 étapes pour créer une boutique en ligne - Bien intégrer les modes de paiement possibles. Les obligations légales associées au paiement en ligne
Le marketing participatif
Compléter l’approche web avec des outils vocaux : Téléphone, Voix sur IP, Systèmes de call back, SVI. La fonction «chat » - L’audio-Vidéo -Les fonctions de personnalisation – Le sur mesure.
Elaborer des stratégies de communication
Les spécificités du Marketing Internet - La fixation d'objectifs de communication online - L’e-merchandising : Enjeux – intérêts. La complémentarité des canaux off line & online - L'outsourcing comme solution ?
Principes et intérêts des techniques de communication interactives
Le référencement naturel: étapes, outils.
Les liens sponsorisés : stratégie - Choix des mots clefs :
les sources d’informations internes : Liste intuitive – les données d’audience du site – veille concurrentielles – les moteurs de recherche internes.
Les services et outils d’éditeurs pour choisir ses mots clefs (Google, etc.)
Les contraintes juridiques associées aux mots clefs.
La recommandation. La PLV en ligne. Le netlinking.
L'affiliation : Principes - Mode de rémunération
La publicité en ligne: solutions et formats possibles. Les intersticiels.
L'e-mail Marketing : les règles pour une bonne efficacité. Comment trouver les adresses, gérer les envois, etc.
Le Marketing viral : Les différentes formes, avantages et limites.
La syndication – L’usage des flux RSS
Le géomarketing, basé sur : sites locaux, déclarations, comportement, sites de type "pages jaunes ».
Le géomarketing, basé sur la lecture d’informations techniques :
L’extension du nom de domaine.
Gérer le site et suivre vos contacts - La mesure d’audience
La gestion des mails entrants : Enjeux, Mesures organisationnelles.
Solutions techniques légères et les plus élaborées.
La mesure d’audience : Quantitatives – Qualitatives.
Les indicateurs: Audience d’un site - Audience publicitaire - Efficacité publicitaire.
Les indicateurs financiers, le retour sur investissement (ROI): CPI, CPC, CPO
Les outils de mesure : Que peut-on mesurer, comment ?
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