Comprendre les leviers de succès pour un site Web marchand.
 Concevoir la structure économique, et les rubriques de son site.
 Comprendre les spécificités d’un site web marchand.
 Obtenir un feed-back sur le site envisagé par chaque participant.

Responsable et chargés de communication
Responsable et chargés de marketing
 Webmasters

2 à 3 jours.
Possible en mode coaching individuel. Plus un jour d’accompagnement.

Exposé – Échanges avec les participants.

 Études de cas concrets : exemples d’erreurs à ne pas commettre et exemples de bons sites
 Analyse critique et constructive de son site

Ce qu’il faut savoir pour concevoir sa boutique en ligne

Module 1 : La conception du site marchand (2 à 3 jours)

Les types de site de vente en ligne

Les sites vitrines
Les boutiques virtuelles 3D
Les galeries marchandes
Les ventes aux enchères

Le modèle économique

Quelles manières de tarifer les offres de produits & services ?
Calcul du seuil de rentabilité : Démonstration d’une application Excel.
Les modes de paiement :

• contre remboursement
• le chèque
• le virement bancaire
• la carte virtuelle dynamique
• la plate-forme de paiement (ex de paypal)
• le paiement par double clic.

Les aspects juridiques

Les mentions légales
Les conditions de vente
Le démarchage
Les bases de données nominatives.

La structure de votre site

Le plan de site.
Les rubriques marchandes :

• L’identification du visiteur
• l’identification de la boutique
• la navigation
• le panier
• le compte client
• la commande
• les services supplémentaires.

Le dynamisme de votre site

Votre page d'accueil
Structurer son information
Les liens hypertextes sont-ils efficaces ?
L’usage des images-liens ?
Le site est-il correctement relié à la toile?
Un moteur de recherche intégré ?
Les autres outils d'aide à la navigation sont-ils proposés ?
Quelques adresses.

Bâtir l’argumentaire de vente

La méthode ABCD (Attentes – Bénéfices - Caractéristiques – Démonstration)

Ce qu’il faut connaître sur la sécurité des sites marchands pour dialoguer avec le développeur du site

Les pages sécurisées.
Le cryptage des données.
Intrusion et usurpation.

L’interactivité de votre site

Intégrer les visuels
Penser multimédia et dynamique
La rubrique contact
Les forums
Les autres espaces d'interactivité
La personnalisation
Les formulaires.

La promotion de votre site

A propos de la clarté
Les statistiques de fréquentation
Les outils de mesure du succès
La mesure de popularité sur la toile
Les formats publicitaires sont-ils efficaces ?
Comment se faire référencer
Votre site en off line.

Module 2 : Diagnostic du site envisagé - 1 Jour

1 à 2 mois après le module 1, les participants échangent en sous-groupe l’approche retenue pour leur site Web marchand.